Changer son mot de passe

Avant de commencer

• Il faut être connecté. Vous avez oublié votre mot de passe ? Utilisez Mot de passe oublié ? sur la page Connexion : voir Se connecter.
• Le lien part à votre adresse de connexion, celle affichée dans votre profil. Il faut pouvoir lire ce courriel dans les 15 minutes.

Demander le lien

1. Dans la barre, cliquez sur votre avatar, à droite.
2. Cliquez sur Profil.
3. Dans le bloc Mot de passe, cliquez sur Changer le mot de passe.

Le profil confirme l’envoi : « Un courriel vient de partir à … Le lien est valable 15 minutes. » Le bouton devient Renvoyer le lien.

Choisir le nouveau mot de passe

1. Dans votre messagerie, ouvrez le courriel « GP-Formuloo : choisissez votre mot de passe ». Son titre est « Changez votre mot de passe ».
2. Cliquez sur Choisir mon nouveau mot de passe.
3. Si une page Plus qu’une étape s’affiche, cliquez sur Choisir mon mot de passe.
4. Sur la page Choisissez votre mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe dans Mot de passe. Les règles sont dans Choisir un mot de passe.
5. Saisissez-le de nouveau dans Confirmez le mot de passe.
6. Cliquez sur Enregistrer et continuer.

Vous reconnecter

1. La page Votre compte est prêt confirme la mise à jour. Elle mène à la page de connexion au bout de 5 secondes, ou tout de suite avec Aller à la page de connexion.
2. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe. Vous revenez sur votre profil.

Un second courriel, « GP-Formuloo : votre mot de passe a été modifié », confirme le changement, avec sa date, son heure en UTC et l’adresse IP d’où il a été fait.

Si quelque chose bloque

Ce que vous voyez	Ce qu’il faut faire
Aucun courriel n’arrive.	Regardez dans les indésirables. Dans le profil, cliquez sur Renvoyer le lien, ou sur Changer le mot de passe si vous avez quitté la page.
« Ce lien a expiré. »	Le lien a plus de 15 minutes, ou il a déjà servi. Revenez au profil et cliquez sur Changer le mot de passe.
« Nous n’avons pas pu continuer »	Le lien a expiré, a déjà servi ou a été coupé par votre messagerie. Demandez un nouveau lien depuis le profil.
Le mot de passe est refusé, avec un message sous le champ.	Le message nomme la règle non tenue. Le nouveau mot de passe doit aussi être différent de vos trois derniers.
« Le téléversement a échoué. Réessayez dans un instant. » juste après Changer le mot de passe	Le courriel n’a pas pu partir. Réessayez dans un instant.
« Votre session a expiré. Reconnectez-vous. »	Reconnectez-vous, puis revenez au profil.
Vous recevez « GP-Formuloo : votre mot de passe a été modifié » sans l’avoir demandé.	Utilisez Mot de passe oublié ? sur la page Connexion pour reprendre la main, puis prévenez votre administrateur.

À savoir

• Tant que vous n’avez pas suivi le lien, votre mot de passe actuel reste valable. Un courriel que vous n’avez pas demandé peut donc être ignoré.
• Le lien ne sert qu’une fois.
• Enregistrer le nouveau mot de passe ferme toutes vos sessions, sur tous vos appareils. Voir Fermer ses sessions.
• Le profil ne demande jamais votre mot de passe. Il se saisit seulement sur les pages sécurisées de connexion.
• Votre adresse e-mail ne se change pas depuis le profil.