Événements qui déclenchent une notification

Les sept événements

Le tableau reprend les libellés de l’écran Préférences de notification. Chaque événement crée une notification dans l’application. La dernière colonne dit si un e-mail part aussi, tant que vous n’avez pas changé vos préférences.

Événement	Qui est prévenu	E-mail par défaut
On m’assigne un ticket	La personne assignée, quand un ticket est créé avec elle comme assigné ou quand l’assigné d’un ticket change.	Oui
On me mentionne (@)	Chaque membre cité avec @ dans un commentaire ou dans la description d’un ticket, y compris quand un commentaire est corrigé pour ajouter la mention.	Oui
Nouveau commentaire sur mes tickets	Le rapporteur et l’assigné du ticket commenté. Une personne que le commentaire mentionne reçoit la mention à la place.	Non
Changement de statut de mes tickets	Le rapporteur et l’assigné du ticket déplacé.	Non
Ajout à un projet	La personne qu’un Admin ajoute au projet, et les Admins de ce projet. Quand une personne accepte une invitation, seuls les Admins sont prévenus.	Non
Clôture d’un sprint	Tous les membres du projet.	Non
Invitation à rejoindre un projet	La personne invitée, si elle a déjà un compte actif.	Oui

Ce que disent les notifications

Dans la cloche et dans le centre de notifications, chaque notification tient en une phrase qui nomme l’auteur du geste et, s’il y a lieu, la clé du ticket. Les e-mails portent leur propre objet. Par exemple :

Événement	Phrase dans l’application	Objet de l’e-mail
On m’assigne un ticket	« Diane Fotso vous a assigné FORM-42 »	« FORM-42 vous a été assigné »
On me mentionne (@)	« Amina Diallo vous a mentionné sur FORM-42 »	« Vous avez été mentionné dans FORM-42 »
Nouveau commentaire sur mes tickets	« Serge Kana a commenté FORM-42 »	« Nouveau commentaire sur FORM-42 »
Changement de statut de mes tickets	« Amina Diallo a déplacé FORM-42 »	« FORM-42 a changé de statut »
Ajout à un projet	« Amina Diallo vous a ajouté à un projet »	« Vous avez été ajouté à un projet »
Clôture d’un sprint	« Amina Diallo a clos un sprint »	« Un sprint vient d’être clôturé »
Invitation à rejoindre un projet	« Serge Kana vous invite à rejoindre un projet »	« Vous êtes invité à rejoindre un projet »

Les Admins prévenus d’un ajout reçoivent la même phrase que la personne ajoutée.

Ce qui ne déclenche aucune notification

• Vos propres actions. Vous n’êtes jamais prévenu de ce que vous venez de faire, même sur un ticket dont vous êtes le rapporteur ou l’assigné.
• La modification du résumé, de la description, de la priorité, de l’échéance, des étiquettes ou de l’estimation d’un ticket. Seule une mention ajoutée dans la description prévient la personne citée.
• Pour un changement d’assigné, l’ancienne personne assignée. Seule la nouvelle est prévenue.
• Le retrait de l’assigné d’un ticket.
• La création, le démarrage ou la modification d’un sprint. Seule sa clôture notifie.
• L’import d’un fichier depuis Jira, même s’il crée des tickets assignés.

Où lire vos notifications

La cloche, dans la barre du haut, affiche le nombre de notifications non lues et se met à jour seule, sans recharger la page. Un clic sur la cloche montre les trois dernières. Tout voir ouvre le centre de notifications.

Le centre range les notifications sous Aujourd’hui et Plus tôt. Trois onglets les filtrent : Tout, Non lues et Mentions. Cliquer une notification la marque comme lue et ouvre le ticket concerné, ou l’invitation. Une clôture de sprint ou un ajout à un projet n’ouvrent rien : le clic les marque seulement comme lues. Tout marquer comme lu vide les non lues d’un coup.

Règles à connaître

• La notification dans l’application ne se coupe pas. Seul l’e-mail se règle, événement par événement. Voir Couper les e-mails de notification.
• Chaque notification qui part par e-mail donne un e-mail à elle seule. Les e-mails ne sont pas regroupés.
• Chaque e-mail se termine par le lien Gérer mes notifications, qui ouvre vos préférences.
• Une notification lue est effacée 90 jours après sa lecture. Une notification non lue est conservée.
• Les e-mails de compte, comme l’activation d’un compte invité ou la réinitialisation d’un mot de passe, ne sont pas des notifications. Ils partent toujours.