Lire l’historique d’un ticket

Avant de commencer

• Tout membre du projet lit l’historique, Observateur compris.
• Un projet archivé garde l’historique de ses tickets lisible.

Ouvrir l’historique

1. Ouvrez le ticket, depuis le tableau, le backlog, la liste des tickets ou la recherche.
2. Descendez sous la section Liens.
3. Cliquez sur l’onglet Historique, à côté de Commentaires. Au clavier, ← et → passent d’un onglet à l’autre.

Les entrées s’affichent de la plus récente à la plus ancienne.

Lire une entrée

1. Le nom en tête de ligne est celui de la personne qui a fait le changement.
2. Lisez la phrase qui suit. Pour un statut ou une priorité, l’ancienne et la nouvelle valeur sont côte à côte, séparées par une flèche.
3. Lisez le moment, sous la phrase : « Aujourd’hui », « Hier » ou la date, suivi de l’heure. Survolez-le, ou donnez-lui le focus, pour voir la date et l’heure exactes.

Ce que dit la phrase	Ce qui a changé
a créé le ticket	La création du ticket.
a changé le statut, a défini le statut sur	Le statut.
a changé la priorité, a défini la priorité sur	La priorité.
a modifié le résumé, a modifié la description	Le résumé ou la description.
a assigné le ticket à …, s’est assigné le ticket, a retiré l’assignation	L’assigné.
a requalifié le ticket en …	Le type.
a porté l’estimation à …, a retiré l’estimation	Les points.
a fixé l’échéance au …, a retiré l’échéance	L’échéance.
a changé les étiquettes	Les étiquettes.
a rattaché le ticket à un parent, a détaché le ticket de son parent	Le parent.
a rattaché le ticket à un sprint, a retiré le ticket du sprint	Le sprint.
a déplacé le ticket dans le backlog	Sa place dans le backlog.
a modifié le champ …	Un autre champ, nommé par son nom technique, comme l’équipe ou l’import depuis Jira.

Remonter plus loin

1. En bas de la liste, cliquez sur Voir les entrées plus anciennes. Les entrées suivantes s’ajoutent, par vingt.

Le bouton disparaît quand il ne reste plus rien à afficher.

Si quelque chose bloque

Ce que vous voyez	Ce qu’il faut faire
« Aucune activité sur ce ticket »	Aucun changement n’est enregistré pour ce ticket.
« L’historique de ce ticket n’a pas pu être chargé. »	Cliquez sur Réessayer.
« Compte inconnu » à la place d’un nom	Le compte qui a fait ce changement n’est plus connu du produit. L’entrée reste.
« un statut supprimé » à la place d’un statut	Ce statut a depuis été retiré du workflow du projet.

À savoir

• Personne ne peut modifier ni supprimer une entrée de l’historique, pas même un Admin.
• L’historique ne trace ni les commentaires, ni les pièces jointes, ni les liens. Ils ont chacun leur section dans le ticket.
• Une action faite par une règle d’automatisation, comme Fermeture des sous-tâches, porte le nom de la personne dont le geste a déclenché la règle. Aucune autre mention ne la distingue.
• Les heures s’affichent dans le fuseau horaire de votre navigateur.