Comment faire

Activer une règle d’automatisation

Chaque projet propose quatre règles d’automatisation, qu’un Admin active ou désactive d’un clic. Une règle active agit sur les gestes qui suivent, sans limite de nombre.

Rôle requisAdmin
Vérifié sur le produit le 1 octobre 2026

Ouvrir les automatisations

Dans votre projet, ouvrez Paramètres du projet dans la barre latérale.
Cliquez sur l’onglet Automatisations.
Lisez le résumé en haut de la page, par exemple « 2 règles actives sur 4 · sans limite d’exécutions ». Chaque règle s’affiche ensuite sur sa carte, avec une phrase Quand … alors … et son état, activée ou désactivée.

L’onglet Automatisations, avec le résumé 2 règles actives sur 4 et les quatre règles, chacune avec sa phrase Quand… alors…, son état et son interrupteur.

Activer ou désactiver une règle

Repérez la règle par son nom.
À droite de sa carte, cliquez sur l’interrupteur.
Vérifiez l’état écrit à côté de l’interrupteur. Un message confirme le changement.

La règle agit dès le geste suivant. Elle ne revient pas sur les tickets existants : activer une règle d’assignation n’assigne aucun ticket déjà créé.

Choisir la bonne règle

Règle	Ce qu’elle fait
Assignation au créateur	Un ticket créé sans assigné est assigné à la personne qui l’a créé. Un assigné choisi à la création n’est jamais remplacé.
Fermeture des sous-tâches	Quand un ticket passe dans un statut de la catégorie Terminé et que tous les tickets rattachés au même parent y sont aussi, le parent passe dans le premier statut de la catégorie Terminé du workflow. La règle remonte ainsi jusqu’à trois niveaux de parents.
Assignation automatique	Un ticket qui passe dans un statut de la catégorie En cours sans assigné est assigné à la personne qui l’a déplacé. Un ticket déjà assigné garde son assigné.
Notification du rapporteur	L’activer n’envoie aucune notification de plus. Le rapporteur d’un ticket est déjà prévenu de chaque changement de statut par la notification Changement de statut de mes tickets, sauf s’il a déplacé le ticket lui-même.

Si quelque chose bloque

Ce que vous voyez	Ce qu’il faut faire
Paramètres du projet n’apparaît pas dans la barre latérale.	Vous n’êtes pas Admin du projet. Demandez à un Admin d’activer la règle, ou de vous donner le rôle Admin.
« Ce projet est archivé. Ses automatisations se consultent, elles ne se règlent plus. »	Désarchivez le projet, puis revenez sur l’onglet Automatisations.
L’interrupteur ne bouge pas, et son infobulle dit « Ce projet est archivé. Désarchivez-le pour régler ses automatisations. »	Même cause : le projet est archivé.
« Les règles d’automatisation n’ont pas pu être chargées. »	Cliquez sur Réessayer sous le message.
Un message commence par « Impossible de changer »	La règle n’a pas changé. Rechargez la page, puis cliquez de nouveau sur l’interrupteur.

À savoir

Une règle désactivée ne fait rien. Toutes les règles d’un nouveau projet sont désactivées.
Le changement fait par une règle s’inscrit dans l’historique du ticket, au nom de la personne dont le geste a déclenché la règle.
Un parent terminé par Fermeture des sous-tâches déclenche la notification Changement de statut de mes tickets pour son rapporteur et son assigné, sauf pour la personne dont le geste l’a déclenché.
Aucune limite ne borne le nombre d’exécutions d’une règle.