Créer une équipe

Avant de commencer

• Il faut être membre d’un site. C’est le cas dès que vous êtes membre d’un projet, quel que soit votre rôle dans ce projet.
• Une équipe ne contient aucun projet et n’ouvre aucun accès. Elle sert à nommer un groupe de personnes et à lui affecter des tickets.
• Une équipe n’a pas de rôles. Chacun de ses membres peut la modifier, y ajouter quelqu’un, en retirer quelqu’un ou la supprimer. Le Super Admin le peut aussi.

Créer l’équipe

1. Dans la barre latérale, ouvrez Équipes. Sur un téléphone, Équipes est dans la barre du bas.
2. Dans Nom, saisissez le nom de l’équipe.
3. Facultatif : dans Description, dites à quoi sert l’équipe.
4. Si vous êtes membre de plusieurs sites, choisissez le Site de l’équipe. Avec un seul site, le champ n’apparaît pas et l’équipe naît dans votre site.
5. Cliquez sur Créer l’équipe. L’équipe apparaît dans la liste avec le badge Membre : vous en êtes le premier membre.

Y ajouter des membres

1. Dans la liste, cliquez sur le nom de l’équipe.
2. À côté de Ajouter un membre du site, ouvrez la liste Choisir une personne.
3. Choisissez la personne. La liste ne propose que les membres du site de l’équipe qui n’en font pas encore partie.
4. Cliquez sur Ajouter.

Modifier l’équipe ou en retirer quelqu’un

1. Sur la page de l’équipe, cliquez sur Modifier.
2. Changez le Nom ou la Description, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Pour retirer quelqu’un, cliquez sur l’icône de corbeille de sa ligne, puis sur Confirmer.

Quitter ou supprimer l’équipe

• Pour quitter l’équipe, cliquez sur l’icône de corbeille de votre propre ligne, marquée Vous. Son infobulle dit Quitter l’équipe. Cliquez ensuite sur Confirmer.
• Pour supprimer l’équipe, cliquez sur Supprimer l’équipe, puis de nouveau sur Supprimer l’équipe dans la fenêtre qui s’ouvre.

Si quelque chose bloque

Ce que vous voyez	Ce qu’il faut faire
« Le nom est obligatoire, et ne dépasse pas 200 caractères. »	Saisissez un nom avant de cliquer sur Créer l’équipe.
« Cette saisie n’est pas acceptée. »	Vous êtes membre de plusieurs sites : choisissez un Site. Vérifiez aussi que le nom ne dépasse pas 200 caractères.
« Seuls les membres de l’équipe peuvent la modifier. »	Vous ne faites plus partie de l’équipe. Demandez à l’un de ses membres de vous y ajouter.
« Cette équipe n’existe pas, ou elle n’est pas dans vos sites. »	L’équipe a été supprimée, ou elle appartient à un site dont vous n’êtes pas membre.
Les boutons Modifier et Supprimer l’équipe n’apparaissent pas.	Vous n’êtes pas membre de cette équipe. Vous la consultez sans pouvoir la changer.
Une personne manque dans Choisir une personne.	Elle n’est pas membre du site de l’équipe, ou elle fait déjà partie de l’équipe. Pour la faire entrer dans le site, voir Gérer les membres d’un site.

À savoir

• La page Équipes liste les équipes de tous vos sites. Le badge Membre marque celles dont vous faites partie.
• Une équipe vit dans un seul site, et seuls les membres de ce site peuvent y entrer.
• Quitter un site fait quitter toutes ses équipes.
• Le dernier membre peut quitter l’équipe. Elle reste alors sans membre, et seul un Super Admin peut encore la modifier ou la supprimer.
• La description tient en 500 caractères au plus.
• Supprimer une équipe ne touche à aucun ticket. Ceux qui la portaient affichent ensuite Indisponible dans leur champ Équipe. Voir Affecter un ticket à une équipe.